Les Transports publics de la région lausannoise

Le recrutement social pour soutenir le développement des réseaux de transports

Les Transports publics de la région Lausannoise, tl, sont un large réseau de transports publics suisse composé de plusieurs systèmes de transport (trolleybus, autobus, métros). Depuis les années 2000, la société ne cesse d’innover et de faire croître son réseau de transport. Suite à la mise en service du premier métro automatique de Suisse, le m2, le réseau de bus s’est aussi fortement développé : créations de lignes, prolongement de lignes existantes, augmentation des fréquences, etc. Conséquence : des voyageurs en forte augmentation. Ce dynamisme implique pour les Transports publics de la région Lausannoise de faire face à des besoins croissants en recrutement et de renforcer leur image employeur et leur notoriété auprès des candidats. C’est pourquoi la société a décidé de se tourner vers des solutions de recrutement via les réseaux sociaux pour répondre à ces deux problématiques.

Chaque année, les Transports Lausannois recrutent en moyenne 120 nouveaux collaborateurs (dont 40 pour pourvoir des créations de nouveaux postes, 70 pour des postes de conducteur, 10 pour des contrats d’apprentissage). Au total, les tl emploient 40 apprentis dans une perspective de gestion prévisionnelle des emplois en mécanique, relation client, informatique ou support administratif. Dans ce processus de recrutement, des profils très variés sont recherchés et des critères de sélection importants sont en place notamment pour les postes de conducteurs.

Enjeux

Comment pourvoir des postes de conducteurs, postes avec des qualifications très spécifiques ?

Comment attirer de jeunes candidats pour les postes d’apprentis ?

Comment faire connaître les tl comme employeur de référence des ingénieurs civil, ingénieurs en trafic ?

Stratégie de recrutement social des Transports lausannois

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Une stratégie digitale complète

Le développement du recrutement social est la combinaison des annonces sur le nouveau site Web des tl, adapté aux supports mobiles, avec l’ajout de différents contenus à valeur ajoutée et l’intégration des annonces au travers de Work4 sur les deux Pages Facebook : tllausanne (qui relaye toutes les annonces) et tlapprentissage (qui relaye uniquement l’apprentissage). Les actions et campagnes de recrutement sur les médias sociaux contribuent à ce succès. La combinaison de toutes ces actions contribuent au succès de la marque employeur.

Page Carrière Facebook

En mettant en place une Page Carrière Facebook sur leur Page Facebook actuelle, les tl ont pu se servir de leur important nombre de fans pour les attirer vers leurs offres d’emploi et les convertir en candidats potentiels. Ainsi, ces offres ont été facilement mises en avant et les tl ont reçu de nombreuses candidatures qualifiées. De plus, la compatibilité mobile de la Page Carrière a été cruciale dans la campagne de recrutement des Transports lausannois car près de 60% des visites candidats proviennent d’un téléphone mobile.

Marque Employeur

En prévision de campagnes de promotion, les Transports lausannois ont pris la décision de tourner des vidéos spécifiques pour les places d’apprentis et de conducteurs de bus. Grâce à cette initiative, Work4 a pu les intégrer aux offres d’emploi et permettre aux candidats de les visionner tout en postulant directement sur la plateforme Facebook. Des visuels attractifs correspondant à l’esprit de la société ont également été placés en tête et pied de cet espace Carrière pour augmenter la conversion des candidats potentiels.

Social Job Sharing

Grâce à l’outil Social Job Sharing et à l’action des fans et des employés des Transports lausannois, une importante communauté a partagé régulièrement et de façon automatique les opportunités de carrière des tl auprès d’un large réseau. Les offres des tl ont été beaucoup plus partagées et ont été visionnées plus de 3 000 fois en quelques mois.

Résultats

  • 57,7%

    57,7% des utilisateurs ayant consulté les offres d’emploi ou de stage tl sont issus du Social Job Sharing.

  • 59,8%

    L’utilisation mobile a été très importante pour la visibilité des offres : près de 6 offres sur 10 ont été visionnées depuis un mobile.

  • 70

    70 candidatures ont été issues du Social Job Sharing.

  • 380K

    380 000 abonnées à l’alerte email des tl pour recevoir des offres d’emploi régulièrement.