Hard Rock Café

Une franchise internationale de la restauration convertit des fans en employés avec des solutions de recrutement social

Hard Rock Café est une franchise internationale dans la restauration avec une forte culture d’entreprise et une marque reconnue. La firme recrute en priorité des personnes qui souhaitent prendre part à cette fameuse culture. Pour l’ouverture de son restaurant à Florence, Hard Rock a décidé de compléter sa stratégie de recrutement avec Facebook, étant donné que les canaux traditionnels se sont trouvés être lents et inefficaces pour le sourcing de candidats. Hard Rock n’avait, pas seulement, besoin de recruter en quatre semaines 120 employés avec des postes et des responsabilités différentes, mais également besoin d’engager des candidats en adéquation avec cette culture d’entreprise.

Enjeux

Comment sourcer pour 120 postes, à niveaux de responsabilité différents, en seulement quatre semaines ?

La stratégie de recrutement social d’Hard Rock

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Publicités de recrutement

Hard Rock s’est rendu compte que ses clients et ses candidats étaient souvent les mêmes individus. Ainsi, la firme a lancé une campagne Facebook polyvalente afin de tirer avantage de sa forte communauté de fans. L’entreprise a également lancé des Publicités de recrutement pour cibler, dans la région de Florence, les utilisateurs qui avaient aimé sur Facebook des pages sur des thèmes comme le “Rock and Roll” ou certains groupes de rock. Une démographie particulière et des intérêts spécifiques ont ainsi été subtilement ciblés pour trouver les utilisateurs potentiellement intéressés par les offres d’emploi.

Les fans, qui ont été redirigés sur la page Facebook depuis les publicités, ont pu utiliser des fonctionnalités afin de partager les offres à leurs réseaux. Une augmentation rapide du nombre de fans a été constatée : de 0 à 1000 fans en moins de 24 heures, et plus de 6 000 fans en 4 jours. En attirant des candidats passionnés par l’entreprise et ce qu’elle représente, Hard Rock s’est créé un vivier de talents qui supportait pleinement sa marque employeur et sa culture d’entreprise.

Page Carrière Facebook

Hard Rock a crée une page Facebook, y a installé sa Page Carrière, et a commencé à y déposer leurs offres d’empois pour permettre aux candidats de postuler directement en ligne. Cette communauté de fans s’est, au fur et à mesure, convertie en candidats de qualités et donc en un vivier de talents inestimable pour la firme. L’équipe d’Hard Rock a, de plus, répondu sur la page aux questions des candidats ce qui a développé la communauté et impliqué les fans en les faisant interagir entre eux.

Résultats

  • $2,000

    Hard Rock dépense, d’habitude, environ 25000$ pour sa campagne de recrutement lors de l’ouverture d’un nouveau restaurant. Cette campagne Facebook n’a couté que $2000.

  • $16

    Cette campagne a engendré un coût de $0,20 par fan, $0,50 par candidat et $16 par embauche.

  • 25,000x

    Meme les fans qui n’ont pas déposé de candidature ou qui n’ont pas été engagés ont continué à être fan. Cette communauté a continué à attirer d’autres utilisateurs et d’autres candidats. La page a atteint 25 000 fans deux mois après sa création.

  • 120x

    La Page Carrière Facebook a permis d’avoir 10 000 fans et 4 000 candidatures en quatre semaines. L’équipe d’Hard Rock a fait plus de 1 000 entretiens et a engagé 120 personnes grâce à cette page.